党的二十届三中全会强调“要坚持和发展新时代枫桥经验，健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的基层治理体系，完善共建共治共享的社会治理制度”。涞源县法院深入贯彻司法为民理念，坚持和发展新时代枫桥经验，创新打造判后答疑工作机制，把定分止争做深做细做实，把法治领域创新转化为社会治理效能提升，以司法之力助推社会有效治理。
一、主要做法
（一）规范答疑流程，构建“一站式”答疑体系。一是便民导向布局。在诉讼服务中心设立“判后答疑驿站”，完善基础配套设施，为当事人提供便捷、高效判后咨询服务，开通专业答疑解惑“直通车”。二是规范答疑机制。制定《涞源县人民法院判后答疑工作实施细则》，明确“登记—分流—答疑—反馈”全链条流程。实行“首问负责制”，确立主办法官为答疑首要责任人，需在当事人提出问题的7个工作日内完成答复。三是明确答疑方式。由线下窗口工作人员对当事人当面递交的材料或12368电话热线留言进行详细登记，并根据案件情况分流至主办法官进行面对面现场答疑或预约答疑，确保当事人“只跑一次”。线上，以“判后答疑驿站”为依托，积极推动线上视频答疑，并创新推出便民二维码网上预约，线上申请答疑功能。当事人只需关注“涞源法院公众号”，点击公众号菜单栏中的【判后答疑】选项，在留言区写下疑问即可完成申请，最大限度节省当事人时间。
（二）创新答疑模式，搭建“无缝隙”沟通桥梁。一是内部建立“递进式”三级答疑体系。将当事人申请于2个工作日内转至承办法官，由承办法官进行首次答疑；针对首次答疑后仍存在较大争议或误解的案件，采取团队内其他非承办法官接力进行交叉答疑；对于涉众、敏感或重大、疑难、复杂的案件，由主管院领导牵头，联合行政部门、基层治理单位协同化解，构建起“法官首责、团队接力、领导兜底”的递进式答疑三级责任体系，确保案案有人接，事事有人管。二是外部建立“法院+”多元解纷体系。聚合行政机关、人民团体、社会组织等资源力量，邀请人民调解员、心理咨询师、律师、妇联干部等加入释法明理队伍，与法院专业人员一起对当事人进行释法明理工作，及时向当事人讲明案件具体情况，全方位、多角度联合进行答疑。
（三）深化矛盾化解，构建“全流程”治理机制。一是充分化解矛盾。详细告知当事人裁判结果履行过程中可能面临的风险，深入剖析影响裁判结果落实的实际因素。聚焦案件争议焦点全力开展进一步的执行和解工作，力求达成当事人既认可裁判结果又能积极主动履行义务的良好局面。二是定期数据会商。运用数据会商方式及时作出提醒、预警，持续跟进答疑效果，切实将判后答疑驿站打造成化解矛盾、彰显司法公正的阵地，助力提升司法公信力。三是收集群众反馈。以群众的满意度作为检验答疑工作开展情况的标准，在为当事人完成答疑工作后，由其对整个答疑过程和工作人员进行评价，帮助法院对答疑工作进行系统分析，以便及时调整答疑方式，不断完善答疑流程。
二、主要成效
一是既解“法结”又解“心结”，让当事人感受到判决有尺度，司法有温度。判后答疑机制的建立，将释法说理从“书面文书”延伸到“面对面沟通”，凸显了我国社会主义法治是人民的法治，是有温度的法治。在相邻权纠纷案中，王某与李某因宅基地排水问题积怨，法院判决后李某对赔偿金额不满拒不执行。办案法官联合村委会实地勘察，通过面对面沟通，结合民俗习惯与法律规定，向李某详细解释赔偿计算依据及拒不履行的法律后果，让李某从“不满抵触”转为“主动履行”，最终双方握手言和，切实让当事人感受到司法既有依法裁判的尺度，也有柔性解纷的温度。
二是以“小案件”诠释“大道理”，回应社会关切，体现社会价值。在某劳动争议案中，企业拖欠20名工人工资，法院判决企业限期支付。部分工人担忧执行不到位，办案法官在向工人说明执行流程及强制措施的同时，积极与企业沟通协调，促成双方达成分期履行协议，最终所有工资足额发放。该案以“司法为民”的实际行动守护劳动者合法权益，将“公平正义”“诚信守法”等社会主义核心价值观融入纠纷化解全过程，以小案释大义，赢得工人锦旗致谢，传递了积极的社会价值导向。
三是坚持跳出“办案”看“治理”，实现“办理一案、治理一片”的乘数效应。在离婚财产纠纷案中，张某与赵某离婚后因房产分割问题上诉。“驿站”法官创新引入婚姻家庭心理咨询师参与调解，从情感修复与法律权益双重维度引导双方理性处理财产争议，不仅促成双方达成调解协议，还妥善解决了子女抚养问题。该案通过“法官+专业力量+基层治理”的三元联动模式，既定分止争化解个案，又以“情感+法律”的柔性治理思维为类似家庭纠纷提供解决范本，实现司法裁判从“个案办理”到“系统治理”的效能提升。
三、经验启示
涞源县法院判后答疑工作机制作为新时代“枫桥经验”的司法创新实践，为基层社会治理注入了法治力量，将法治优势转化为治理效能。一是司法温度是化解矛盾的“金钥匙”。通过面对面交流、心贴心疏导，让当事人感受到司法的人文关怀，变“冰冷判决”为“温暖答疑”，消除了对立情绪。二是源头治理是提升质效的“突破口”。将矛盾化解端口前移至判后环节，及时回应群众诉求，避免问题积累升级，实现司法资源的优化配置与审判质效的双提升。三是多元协同是增强实效的“助推器”。整合法官、调解员、心理咨询师等多方力量，形成“专业解疑+情感疏导+社会参与”的立体解纷模式，提升矛盾化解的针对性与实效性。四是制度创新是长效发展的“压舱石”。通过建章立制固化改革成果，将“判后答疑”纳入审判流程管理，确保工作规范化、常态化，为基层社会治理现代化提供可复制、可推广的司法样本。
——涞源县人民法院党组书记、院长 苗伟刚
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