白沟新城公安分局“四强化”提高服务质量打造窗口新形象

为扎实推进执法规范化建设，狠抓窗口队伍建设，提高窗口服务质量和水平，以服务促和谐，以服务提形象，白沟新城公安分局“四强化”努力提高服务质量，打造窗口新形象。

一、做实服务文章，强化和谐理念。工作中，分局公安民警充分认识到“和谐”在公安窗口工作的重要性和必要性，全体民警进一步统一思想认识，把和谐警民关系理念贯穿到公安窗口工作的各个方面，切实做到以人为本、服务为先,做到规范操作、文明服务，不断追求法律效果与社会效果的有机统一。

二、着力形象建设，强化文明理念。窗口形象是搞好窗口服务的生命线。公安民警在为民服务中，认真贯彻执行执法规范用语，对窗口民警的仪容仪表、规范用语、接待群众、办事时限作了明确规定，进一步规范了窗口民警办事流程。同时，为方便群众办事，各窗口部门配齐了有关服务指南材料，办事的程序，真正实现了“阳光作业”，增强了工作透明度。

三、突出严格管理，强化规范理念。公安民警在公安窗口工作中立足本职，转变观念，以管理促服务，在服务中体现管理，做到管理与服务的有机统一。窗口单位认真落实警务公开制度，简化办事流程，为群众提供方便，快捷的服务，真正做到了服务态度自然、诚恳、语言文明规范，进一步规范服务，不断提高办事效率和服务效率。

  四、注重业务培训，强化民警办事效率。工作中，分局着力抓好窗口民警的业务培训，采取集中培训、相互交流的方法，从提高业务能力、服务水平和规范户政管理出发，对如何正确运用户籍政策、如何正确答复群众、工作中遇到的一些疑难问题的解决方法等问题进行面对面培训。对发现的问题，当场进行整改，对模糊认识予以澄清。