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保定公安实现127个事项一窗通办

作者:     来源:保定日报     日期:2024年04月15日     点击:

大力优化营商环境 加快高质量发展 

只进一扇门、只找一个人、一次就办好

“全科警长”赋新能 “一窗通办”惠民生

□保定日报记者 耿 静

“只在一个窗口,同时办好了两项业务,方便高效。”近日,市民王春霞赶到保定市市民服务中心公安局政务服务专区,准备补办身份证,她惊喜地发现驾驶证也可以在这里一站补办。

“过去,公安机关不同警种的业务窗口分散、平台也不统一,大家要想办多个事往往要在各个窗口,甚至各个办事点来回跑,没个小半天根本办不完,挺不方便。”

在“全科警长”张猛的协助下,王春霞前后仅用10分钟就完成了所有证件的补办手续。

群众“急难愁盼”问题在哪里,公安服务优化就跟进到哪里。

树牢“靠前一步、主动作为”理念,保定市公安局始终把“一窗通办”政务改革作为公安机关优化营商环境的“牛鼻子”,按照“能进则进、应进尽进”的要求,组织各警种逐条筛选,推动更多事项入厅。目前共有包括交警、治安、人口、危爆、网安、出入境、经文保、禁毒在内的8个警种127个事项,进驻公安政务专区,涵盖了身份证件办理、驾驶证补换领、交通违章处理、公章刻制等企业群众高频办理事项,真正实现了多警种业务功能的通用化、合成化、集约化、便捷化“一窗通办”,为企业、群众打造“最短服务半径”、提供最优服务。

专区按照“通窗快办、专窗精办、协同高效、安全规范”的原则,科学设置警种通办、业务专办、网上直办、警医邮联办等功能区划。以通办窗口为主,统一受理多警种简易高频事项,实现了一次排队、一窗受理、快速办结的目标。

同时,“通办窗口”还注重发掘“1加1大于2”的协同效应和团队精神,通过组织培训、考核检验等方式,将原先涉及户籍、治安、交通秩序、出入境等警种独立运转的6名民警打造为“一岗多办、一警多能”的全科警长,最大限度做强单警工作效能,实现了由“专科警长”到“全科警长”的转变,达到了“跨警种”业务事项综合办理,“过去群众办事要往返‘找警种’,现在只要跑一趟‘找警察’,达到窗口效率和群众体验‘双提升’的目标。”公安局政务服务专区“全科警长”李明杰介绍。

截至目前,“一窗通办”共办理各项业务53501件。在提升办理业务实效同时,为企业和群众减少办事审批环节等候时间,办事效率提升60%,在业务回访中群众满意率达100%,实现“便民、利警”的互益效果。

■短评

服务窗口是公安机关面对群众最直接的一扇门。窗口服务水平的高低,直接影响人民群众对公安的认可度和满意度。

“全科警长”,就是由一个岗位的民警承担起多个岗位的职责,让群众只进一扇门,就能办得了多类公安业务。既是对部分既有公安业务的综合,也打破了各相关警种业务上的界限,为服务群众开辟了更多的路径,更进一步延伸拓展“全科警长”服务半径,让更多群众实现“最短距离、最快办事”。

“全科警长”,多的不仅是业务、更是责任,“一个窗口管全部、一个民警全部管”,期待越来越多的公安业务实现“一窗通办”“一键完成”……


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